【目次】
第1章 無理なく無駄なく開店するワザ
1 インターネットで需要が高い商品を見抜こう
2 商品がイメージできる覚えやすい店名を付けよう
3 独自ドメインを取得して世界に1つだけのショップを作ろう
4 複数のドメインを取得して上手に使い分けよう
5 出店するサーバーを選ぼう
6 ネットショップ運営サービスを利用しよう
7 メールアドレスは複数用意しよう
8 ショップのルールを作ろう
9 何屋さん」なのかをトップページに表示しよう
10 単価の安い商品を高く売ろう
11 35％以上の利益率を確保しよう
12 商品の仕入れルートを開拓しよう
13 インターネットで商品を仕入れよう
14 「次に流行る商品」を用意しよう
15 安全に買い物ができる保障を表示しよう
16 ウイルスやスパイウェアから顧客とお店を守ろう
17 個人情報保護ポリシーを策定しよう
18 注文を受け付けたことをいち早く顧客に知らせよう
19 顧客の求める情報をメールの署名に盛り込もう
20 梱包材を安く仕入れよう
21 配送業者を使い分けよう
22 必要な決済方法を用意しよう
23 決済代行サービスを利用しよう
24 商品をカテゴリー分けしよう
25 他人の目線で買い物してみよう
column 誰にもチャンスがあるネットショップ
第2章 顧客に「買いたい」と思わせるワザ
26 光をあやつり商品の魅力を引き出そう
27 特徴や使い勝手がわかる商品写真を掲載しよう
28 写真に統一感をもたせよう
29 商品に合わせたイメージカラーを決めよう
30 アピールポイントは赤字で強調しよう
31 文字の色は限りなく黒に近い灰色を使おう
32 顧客が知りたいことを1画面に収めよう
33 メニューで簡単にアクセスできるようにしよう
34 「パンくずナビ」で顧客が迷子にならないようにしよう
35 配送や決済の情報をまとめて表示しよう
36 入力フォームはシンプルにわかりやすくしよう
37 ネットショッピング初心者のハートをがっちりつかもう
38 目的の商品がすぐ見つけられるようにしよう
39 商品の作り手をハッキリ伝えよう
40 レシピやマナーなどの「お助けページ」を作ろう
41 顧客からの問い合わせを減らす「三種の神器」を用意しよう
42 商品の百科事典を作ろう
43 会員を特別扱いしよう
44 「ついで買い」したくなる商品をいっしょに紹介しよう
45 「すべての商品がお買い得」と思わせよう
46 売れ筋ランキングを掲載しよう
47 送料無料の条件を駆け引きしよう
48 ポイント制度で顧客を囲い込もう
49 実店舗と宣伝し合おう
50 卸を兼業してみよう
51 買い物をしたくなるタイミングでバーゲンを開催しよう
52 電話やFAXで注文したい顧客を取り込もう
column ネットショップでよくあるトラブル
第3章 大手のショップにも負けない集客力を付けるワザ
第4章 ライバルショップに差を付けるワザ
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