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＜内容 amazonより＞
WEB上につくられた仮想商店街(バーチャル・モール)の一つである「楽天市場」が大躍進し,繁盛ぶりが話題を集めている。この楽天市場はベンチャー企業の楽天(当時のエム・ディー・エム)が始めた後発の仮想商店街だった。既に大手企業が仮想商店街を始めてはいたが,出店数があまり増えないなどの課題を抱えていた。
楽天は,当時の出店費用が1店舗当たり30万~100万円と高価だったのを大幅に下げて,5万円とした。また,仮想商店街に自分の店を設けるには,コンピュータやネットワークなどの専門技術者が必要で,店のWEBページの商品展示などを変更するのに専門知識と時間がかかるなどの課題もあった。これに対して,楽天は,ワープロ程度の知識があれば,店のWEBページを簡単に変更できるようにするなどのシステム構築に成功した。
当時は単なるWEBページに商品カタログを載せてそのままという出店者が多かったのに対して,そのコンテンツを頻繁に書き換えるように指導し,客が毎日WEBページを見にいく気になる仕組みをつくった。楽天の三木谷浩史社長やシステム担当者に楽天市場が成功したポイントをインタビューし,簡潔にまとめたもの。
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